Fetelven Española S.L., Petfit

Pet-fit.es es una tienda online dedicada a la alimentación natural para mascotas, con un catálogo centrado en productos completos, 100% naturales y libres de aditivos artificiales. Su propuesta se basa en ingredientes aptos para consumo humano, seleccionados cuidadosamente y, en la medida de lo posible, de origen regional. La empresa opera en el mercado español como filial comercial de la marca matriz en Alemania y gestiona un volumen creciente de pedidos y clientes con presencia exclusivamente digital, consolidándose como un referente en nutrición natural para animales de compañía.

Implementación ecommerce en Wordpress y Woo Commerce

pet-fit.es

El proyecto consistió en el desarrollo integral de la tienda online mediante WordPress y WooCommerce, la implantación de un sistema profesional de correo corporativo y la optimización del posicionamiento digital. La iniciativa permitió a Petfit acelerar su crecimiento online, mejorar la conversión y garantizar un entorno ciberseguro para su operación.

Reto

Petfit afrontaba la necesidad de lanzar una plataforma eCommerce robusta que soportara su estrategia de expansión en España, alineada con los estándares de calidad de la marca matriz. Buscaban mejorar la experiencia de compra, integrar opciones logísticas específicas y disponer de un entorno digital fiable y seguro. Además, existía la oportunidad de reforzar la visibilidad orgánica para competir en un segmento en rápido crecimiento.

Enfoque

El proyecto se articuló en varias fases:

• Diseño y desarrollo de la tienda online en WordPress con WooCommerce, priorizando una experiencia de usuario clara y orientada a conversión.
• Configuración de personalizaciones logísticas avanzadas en función de los requisitos de envío propios del sector y del modelo operativo de Petfit.
• Implementación de un entorno de correo corporativo profesional basado en O365, incrementando la seguridad, disponibilidad y profesionalización de las comunicaciones.
• Optimización SEO estructural y de contenidos para maximizar la visibilidad orgánica y atraer tráfico cualificado al nuevo eCommerce.

Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.

Resultados

• Posicionamiento orgánico #1 en Google para términos clave del negocio, aumentando de forma significativa la captación de tráfico cualificado.
• Plataforma eCommerce estable y escalable, optimizada para soportar un volumen creciente de clientes y pedidos.
• Entorno de correo corporativo profesional basado en O365, mejorando la seguridad y eficiencia operativa.
• Mejora relevante de la experiencia del cliente gracias a opciones logísticas personalizadas y un proceso de compra más ágil.
• Valoración de satisfacción del cliente de 10/10, reflejando el alto nivel de calidad percibido en el proyecto.

Modernización Integral del Ecommerce y del Back-Office con Odoo

El proyecto abordó la migración completa del ecommerce y las operaciones de back-office de WordPress a Odoo, con el objetivo de mejorar eficiencia, seguridad y escalabilidad. Gracias a esta modernización, se automatizó el flujo de dropshipping con Alemania, se centralizó la gestión de clientes y se optimizó la experiencia digital, reduciendo la carga operativa y elevando la calidad del servicio.

Reto

Pet-fit.es operaba sobre WordPress, lo que generaba oportunidades claras de mejora en conversión, eficiencia y seguridad. El diseño de la web resultaba poco actual, afectando a la confianza del usuario. Se producían incidencias recurrentes con certificados SSL y existía una mayor exposición inherente al ecosistema de plugins.

En el plano operativo, el proceso de dropshipping exigía gestionar manualmente cada día la documentación en alemán y remitirla por email a la matriz, con alto consumo de tiempo y riesgo de errores. Además, la atención al cliente se realizaba por correo sin trazabilidad unificada, dificultando obtener una visión completa del historial del cliente.

La empresa mostraba una clara orientación a la mejora continua y buscaba una plataforma moderna, robusta y escalable que integrase ecommerce, operaciones y relación con clientes en un único entorno.

Enfoque

El proyecto consistió en migrar la operación digital a Odoo, aprovechando su arquitectura integrada de ERP, ecommerce, CRM y flujos nativos de dropshipping. El enfoque incluyó:

• Diagnóstico inicial de procesos y definición de la futura operación integrada.
• Migración del ecommerce a Odoo, replicando y modernizando la tienda, asegurando consistencia de catálogo, precios y políticas.
• Automatización completa del dropshipping: cada pedido genera automáticamente una orden de compra en alemán y se envía a la matriz sin intervención manual.
• Centralización de la atención al cliente mediante el CRM de Odoo, unificando comunicaciones, tickets y pedidos en una vista 360º.
• Refuerzo de aspectos de seguridad y disponibilidad gracias a la gestión centralizada de certificados y actualizaciones del entorno Odoo.
• Migración de datos críticos y pruebas end-to-end para validar toda la cadena: venta, logística y servicio.

Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.

Resultados esperados

• Eliminación total de tareas manuales diarias: la generación y envío de órdenes de compra a Alemania pasó a ejecutarse de forma automática.
• Trazabilidad centralizada: pedidos, comunicaciones y acciones comerciales quedan integrados, ofreciendo una visión 360º del cliente.
• Mayor eficiencia operativa: reducción significativa de errores y de tiempos administrativos, con mejoras estimadas del orden del 30–40% en gestión interna.
• Refuerzo de seguridad y disponibilidad: desaparición de incidencias con SSL y menor exposición a vulnerabilidades.
• Experiencia de usuario modernizada: tienda más confiable y actualizada, contribuyendo a mejorar conversión y recurrencia.
• Base tecnológica escalable: Odoo habilita futuras ampliaciones en marketing, finanzas, inventario o analítica sin salir del mismo ecosistema.