Flash and Iris Grupo de Distribución, S.L.
Flash & Iris es un proveedor especializado en soluciones logísticas y postales integrales, que opera como 3PL autorizado y da servicio a clientes de distintos sectores mediante un almacén de 2.500 m² y unas 3.000 posiciones de estanterías. Complementa sus operaciones con redes consolidadas de transporte nacional e internacional, así como con servicios de marketing directo, telemarketing y gestión de trámites online. Con una facturación anual en el entorno de varios millones de euros y presencia principalmente en el mercado español, se ha consolidado como un actor relevante para empresas que buscan externalizar su logística y sus comunicaciones físicas de manera eficiente y fiable.
Digitalización web y consolidación de datos de clientes
Se implantó Odoo como plataforma central para la gestión de la presencia digital de Flash & Iris, consolidando los datos de contacto dispersos en múltiples sistemas heredados. El proyecto dotó al equipo de autonomía operativa y estableció una base tecnológica documentada para su evolución futura.
Reto
Con el crecimiento de la cartera de clientes y la diversificación de servicios (logística, postal, marketing directo, telemarketing y trámites online), la operación de Flash & Iris había ganado complejidad. Durante dos décadas se había construido un ecosistema tecnológico basado en desarrollos a medida, integración con distintas bases de datos y APIs, dando lugar a múltiples piezas aisladas y difícilmente escalables.
Al mismo tiempo, la empresa carecía de una presencia digital gestionable de forma autónoma por su propio equipo, lo que generaba dependencia de terceros para cualquier actualización o cambio en su web y tienda online.
Enfoque
Para abordar estos retos se implantó Odoo ERP en la infraestructura Odoo.sh como plataforma central de gestión de inventario, operaciones de almacén y expediciones, actuando como “sistema nervioso” entre los distintos sistemas existentes y los canales de entrada de pedidos.
El enfoque se estructuró en varias etapas:
- Diagnóstico y diseño de procesos: análisis detallado de los flujos end-to-end (recepción, almacenamiento, preparación, expedición, facturación y postventa), identificación de ineficiencias y definición del modelo objetivo de procesos y datos en el ERP.
- Implantación de Web y Tienda Online: puesta en marcha y configuración completa de los módulos de presencia digital de Odoo, adaptados a las necesidades y la imagen de Flash & Iris.
- Migración y consolidación de contactos: proceso de extracción, limpieza y unificación de los datos de contacto procedentes de tres fuentes independientes (una base de datos SQL y dos bases de datos Access) hacia el CRM de Odoo, garantizando la integridad y coherencia de la información.
- Control de versiones y documentación técnica: toda la configuración y los desarrollos realizados quedaron registrados y documentados en GitHub, asegurando trazabilidad y facilitando la evolución futura del proyecto.
- Formación al equipo: capacitación del personal de Flash & Iris para la gestión autónoma de la web y la tienda, reduciendo la dependencia de terceros para el mantenimiento y actualización de contenidos.
- Soporte post-implantación: acompañamiento técnico durante el período de estabilización, resolviendo incidencias y consolidando el uso de la plataforma por parte del equipo.
Ciertos detalles técnicos se han adaptado u omitido para cumplir con NDA y políticas de Seguridad de la Información.
Resultados
- Base de contactos unificada: consolidación de tres fuentes de datos históricas en una única plataforma, eliminando duplicidades y dotando al equipo de una visión centralizada y fiable de sus clientes.
- Presencia digital operativa: web y tienda online completamente funcionales sobre Odoo, con capacidad de gestión autónoma por parte del equipo de Flash & Iris.
- Autonomía del equipo: el personal de Flash & Iris adquirió la capacidad de gestionar y actualizar su presencia digital de forma independiente, sin necesidad de intervención técnica externa para el día a día.
- Base tecnológica documentada: repositorio GitHub con toda la configuración y desarrollos, que sirve como punto de partida sólido para futuras fases de evolución del proyecto.